ビジネスを“見える化”する９つの要素とは？
yumeya-soutaro
こんにちは
「好きを仕事に！ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。
好きなことを仕事にして自分を最大限に活かし、
経済的にも豊かに生きる
中高年（シニア層）のライフワーク起業を応援しています。
昨日は、わが自治会の総会でした。
会員が800世帯以上の大きな自治会なので
総会も小学校の体育館が会場です。
自治会の行事が多く役員や組長の負担が大きい
そのため、自治会をやめてしまう人も多いので
何とかならないかという意見がかなり出されました。
私も一年間、自治会の広報部長をやってきましたが
会合や行事に出なければならない機会が多く、かなり時間を取られました。
地域の人たちが互いに協力や交流しながら
生活を営んでいく上で、自治会は不可欠な存在ですが
高齢化が進行している中での自治会のあり方を見直す時期に来ているのかも知れません。
さて、今回のテーマは
「ビジネスを“見える化”する９つの要素とは？」です。
ＢＭＣ（ビジネスモデル・キャンパス）の７つのメリットの確認
前回のブログで、
これからやろうとするビジネスを“見える化“”するには
ＢＭＣ（ビジネスモデル・キャンバス）
という強力なツールがあることをご紹介しました。
これには、次のような７つのメリットがあることもご紹介しました。
メリット１ ビジネスの全体像を一目で見ることができる。
メリット２ 競合するビジネスとの違いが良く分かる。
メリット３ 自分の描いたビジネスモデルの弱い部分が分かる。
メリット４ 簡単に描き直すことができる。
メリット５ 顧客視点と企業視点のバランスをとることができる。
メリット６ 描かれたアイデアが新しいアイデアの引き金になる。
メリット７ 起業の要素を体系化する構造を提供している。
ＢＭＣ（ビジネスモデル・キャンバス）には
９つの窓があり、窓に入る内容を考えていくことによって
やりたいことを見える化することができます。
窓に入る９つの要素、それが下記の９つだ！
➀顧客セグメント
自分のやりたいことによって、誰を満足させるか、誰に喜んでいただくか？
②提供価値
どのような価値を提供することによって、対象となる顧客に喜んでいただくか？
③チャネル
対象となる顧客と、どのようにコミュニケーションし、価値をお届けするか？
④顧客との関係
対象となる顧客と、どのような関係を築いていくか？
⑤収入の流れ
対象となる顧客から、どのようにお金をいただく流れを作るか？
⑥主なリソース
顧客に価値を提供していくために必要なノウハウや知識は何か？
⑦主な活動
顧客に価値を提供していくためには、どんな活動を行っていくか？
⑧キーパートナー
ビジネスを行っていくうえで、誰と連携して活動を行っていくか？
⑨コスト構造
ビジネスを行っていくうえで、必要なコストは何か？
それでは、これから一つひとつご説明していきます。
第１の要素 顧客セグメント
顧客セグメントとは、
あなたが創り出した価値を届ける相手であり
顧客のためにあなたのビジネスがあるのです。
あなたのビジネスのために顧客が存在しているのではありあません。
しかし、創業相談に訪れる人の多くは、
まず、商品ありきです。
その商品の素晴らしさを滔々と話し、
ターゲットは誰ですか？と聞くと
これを使ってくれる人すべてですという答えが返ってきます。
自分が良いと思っていても
相手が必ずしも良いとは思いません。
私たちは、誰の役に立ちたいのか？
誰のためになりたいか？
ここから発想を進めていくことが
ビジネスを成功させていくためのポイントです。
第２の要素 提供価値
顧客はあなたの商品にではなく
商品によって提供される価値にお金を支払っています。
顧客が他ではなく、あなたを選ぶ理由は、
特別な価値を提供できるかどうかに掛かっています。
どんな価値を提供していくのか？
顧客の困っていること、悩んでいること
これらを解消することによって、価値を提供することができます。
もう一つの価値の側面
それは、和倉温泉の「加賀谷」がキーワードになります。
食事と温泉があり、泊まる場所があれば
一応のニーズを満たすことができます。
しかし、二流の旅館に泊まった場合と
和倉温泉の「加賀谷」に泊まった場合では
受ける満足感がまったく違います。
ちなみに私は行ったことはありませんが
泊まった人から聞いた話です。
和倉温泉「加賀谷」のように、より快適さ、より満足感を高めていく
これが、もう一つの価値の側面と言えるでしょう。
第３の要素 チャネル
チャネルには、次の５つの機能があります。
１ 商品とサービスの認知度を上げる。
２ 見込み客に対して商品やサービスを評価してもらう。
３ 顧客が購入できるようにする。
４ 顧客に価値を届ける。
５ 購入後の満足度の高めるサービスを届ける。
チャネルというと
商品を買う場所と思ってしまいますが
それだけではありません。
上記のような５つの機能を果たす手段がチャネルなのです。
だから、お店だけでなく、メールやブログ、ニュースレターなども
チャネルの機能を果たすための手段なのです。
今回は以上です。
この続きは次回です。
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