ミッション、ビジョン、理念、クレドはどう違う？
yumeya-soutaro
こんにちは
「好きを仕事に！ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。
好きなことを仕事にして自分を最大限に活かし、
経済的にも豊かに生きる
シニアのライフワーク起業を応援しています。
３月５日に横浜・栄区の新大船商店街で行われた
朝市祭の様子が４月７日のテレビ朝日の
スーパーＪチャンネルで15分間の特集として紹介されました。
閑古鳥が鳴いている寂しい商店街に
3,000人の来場者が来て、かつての
活気を取り戻した“キセキ”を取上げており
「かながわ朝市ネットワーク」が全面的に協力しました。
私も15分ほどのインタビューを受けましたが
その内容は、ほんの短い時間だけ放映されました。
さて、今回のテーマは
「ミッション、ビジョン、理念、クレドはどう違う？」です。
ビジネスの根幹を明確にする９つのステップ
ビジネスの根幹を明確にする
９つのステップを確認しておきましょう。
またかと思う方はスルーしてください。
第１ステップ：自分の起業のテーマを決める。
第２ステップ：誰の悩みやニーズに応えるかを明確にする。
第３ステップ：ターゲットの悩みやニーズをリストアップする。
第４ステップ：ＳＷＯＴ分析を行う。
第５ステップ：提供価値を決める。
第６ステップ：ポジショニングを行う。
第７ステップ：コンセプトを明確にする。
第８ステップ：ミッション、理念、ビジョンを決める。
第９ステップ：情報発信や集客方法を明確にする。
今回は第８ステップの
「ミッション、理念、ビジョンを決める」
の部分の２回目です。
経営理念のようなことを言っている経営者は業績が悪い
金融機関の人の一部には
経営理念のような抽象的なことを言っている経営者は
業績が悪い。
そんなことよりもっと売上げや利益を上げることを
考えるべきだ、と言っている方がいます。
また、経営理念なんて、
会社が大きくなってから考えればいいこと
たった一人で起業しているような場合
理念を考える暇があったら
どうしたら売上げを上げるかを考えることに集中すべきだ。
本当に経営理念は
起業の業績とは関係なく
経営者の自己満足なのでしょうか？
優れた理念を持ち、正しき経営は滅びず！
「日本でいちばん大切にしたい会社」という
ベストセラーを書いている法政大学の坂本光司教授は
次のように言っています。
「これまで多くの会社を見てきましたが
優れた理念を持ち、経営者自身がその体現に努める企業は
厳しい環境の中でも安定した経営を続けています。
正しき経営は滅びず
欺瞞に満ちた経営が滅ぶのです」
坂本光司教授の話を聞いて
1997年に起草された「商業界五十年宣言」を思い出しました。
「商業界」は、小売業などの店主の方々が購読している雑誌です。
商業界は真の商人とともに生きていた。
志をもった商業人とともに歩んできた。
はじめはみな、小さな店だった。
小さな店はまず、一人のお客様を満足させた。
店の中には、人の心の美しさがいっぱいに満たされていた。
やがて多くのお客たちに、さまざまな地域に、
小さな満足は広められていった。
店は客のためにある。
損得よりも善悪を先に考える。
そのために滅びてもよし、断じて滅びず
この商業界精神を貫いた店々に繁盛がもたらされ、
この商業界精神に基づく技術を獲得した企業に利益が与えられた。
ミッション経営の元祖は松下幸之助
事業は単に営利だけを目的としてはいけない。
事業とは社員、顧客、そして社会全体の幸福を実現するためのものだ。
昭和７年、松下幸之助が全店員の前で「水道哲学」を語り
250年にも及ぶ壮大な事業計画を語り終えたとき
会場は感動と興奮で包まれたと言います。
昭和７年、ときは世界恐慌の混乱の年
日本でも失業者が街に溢れ
松下電器も膨大な在庫を抱えて喘いでいた。
そんな中
高らかに「水道哲学」を語り
自分たちの使命を明確にしたのです。
松下幸之助の使命感と志に感じ入った店員たちは
全員で一丸となって在庫をすべて売りつくしたといいます。
ミッション、ビジョン、理念、社訓、行動指針はどう違う？
ミッションや理念が大切だということが
言われており、それに関する本も書店に沢山並んでいます。
でも、ミッションとビジョンはどう違う？
理念と社訓は同じこと？
最近、クレドという言葉をよく聞くけど、
これは何のこと？
こんな疑問が湧いてくると思います。
これらの言葉は混同されて使われていることも多くあります。
このブログでは、次のように分けて考えていきます。
ミッションとは？
誰に対して、どんな価値を提供するのか？
どんな貢献をするのかを明確にしたものです。
つまり、ミッションとは 「自分たちは、これをやらなければ 活動する意味がない」といえる 本質的なものです。 理念とは？
ミッションを実現していくために
大切にしている価値観です。
創業以来、代々引き継がれている社訓は
理念である場合が多いと思います。
クロネコヤマトでは、次のような理念掲げています。
「全員経営」「サービスが先、利益は後」です。
ビジョンとは？
ミッションを前提にして
具体的に将来企業がこういうふうに
なるという像を明確にしたものです。
本田宗一郎が町工場だった頃、
リンゴ箱に乗り、従業員を前にして
「ウチは世界一の二輪車メーカーになる」と言いました。
これが、ホンダのビジョンだったのですね。
行動指針とは？
ミッションや理念を現実のものにしていくために
常にどんな指針のもとに行動していくのかを
明確にしたものです。
例えば
「相手の良いところを見つけて
お互いに誉め合おう」なんていうのが
行動指針です。
クレドとは、この行動指針のことを指しています。
今回は以上です。
最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から
“開き直るということは
あきらめることではなく、突き抜けること”
追 伸
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経済産業大臣登録中小企業診断士
ライフワーク起業ナビゲーター
大場保男
