こんにちは
「好きを仕事に！ライフワーク起業」ナビゲーターの大場靖夫です。

好きなことを仕事にして自分を最大限に活かし、
経済的にも豊かに生きる
中高年（シニア層）のライフワーク起業を応援しています。

先日の日曜日、相模原の西門商店街で
「第７回　さがみはら朝市まつり」を実施しました。
三崎朝市をはじめ、神奈川県内各地から約60店が出店し、
約８千人の来場者で賑わいました。

会場の周辺は桜並木
前日には一部咲き程度だった桜の花
この日は七分咲きになっており、開花の速さに驚きました。

予報が雨だったので心配でしたが、なんとかもちました。
でも、終了時間の午後２時にポツポツ降ってきました。
きっと、誰かの心掛けが良かったのでしょうね。

さて、今回のテーマは
「９つの要素でやりたいことを見える化する！」の２回目です。

やりたいことを見える化する９つの要素とは
次の９つでしたね。

➀顧客セグメント
　自分のやりたいことによって、誰を満足させるか、誰に喜んでいただくか？

②提供価値
　どのような価値を提供することによって、対象となる顧客に喜んでいただくか？

③チャネル
　対象となる顧客と、どのようにコミュニケーションし、価値をお届けするか？

④顧客との関係
　対象となる顧客と、どのような関係を築いていくか？

⑤収入の流れ
　対象となる顧客から、どのようにお金をいただく流れを作るか？

⑥主なリソース
　顧客に価値を提供していくために必要なノウハウや知識は何か？

⑦主な活動
　顧客に価値を提供していくためには、どんな活動を行っていくか？

⑧キーパートナー
　ビジネスを行っていくうえで、誰と連携して活動を行っていくか？

⑨コスト構造
　ビジネスを行っていくうえで、必要なコストは何か？

前回は、顧客セグメント、提供価値、チャネルの
３つについて説明してきました。
今回は、これ以外の６つについて
説明していきます。

第４の要素　顧客との関係

ここでは、顧客とどのような関係を
築いていくかを明確にしていきます。

あなたのビジネスでは
顧客と対面の親身なサービスを行いますか？
それとも、より自動化されたサービスでしょうか？
あるいは全くのセルフサービスですか？

また、一度きりの取引ですか？
継続性のある取引ですか？

低コストでビジネスを行っていくには、
顧客との関係にあまり手間や時間を掛けるわけにはいきません。

でも、顧客との関係を強化して
生涯顧客価値を高めていくには
親身なサービスを行っていくことが必要です。

第５の要素　収入の流れ

一番単純な収入の流れは
お店で商品を販売して、その代金として
現金を受け取るというビジネスモデルですね。

これは、顧客が形のある商品の所有権を買い取る
売切りという方式です。

売切り以外に、次のような収入の流れがあります。

●リースと賃貸

　これは、一定期間、物を優先的に使う一時的な権利を売買することです。

　ある日、わが家に浄水器のセールスが来ました。
　その浄水器はかなり高額だったので断ると
　月々２千円のリースでいかがでしょうか？
　と、先方の営業マン
　そのくらいならばと、リース契約しました。

　収入の流れを検討する場合
顧客が望む支払い方法を考えることがポイントです。

　この他に

●サービス料と利用料

　時間当たりのサービス料や利用料を設定する価格体系です。

●登録料

　会員制のスポーツクラブ、カルチャー教室のなどの入会金が
　これに該当します。「今ならば入会金無料！」と打ち出して
　入会促進を図る方法も良く行われています。

●ライセンス料

　あなたがコンビニを始める場合、
勝手に「セブンイレブン」という
　店名で商売を始めることはできませんね。

　ロイヤリティを支払う必要があります。
　これがライセンス料です。

　あなたが家元になるようなビジネスを考えたならば
　ライセンス料を課金することができます。

●仲介料

　街の不動産屋さんは
　部屋を借りたい人と貸したい人を結び付けて
　仲介料を得ています。

　人と人をつなぐと
　仲介料という課金システムを導入することができます。

第６の要素　主なリソース

リソースとは
あなたがビジネスを行っていく上で
必要な経営資源です。

経営資源とは
「ヒト」「モノ」「カネ」「ノウハウや情報」
などを指します。

あなたがマッサージ業を始めるならば、
マッサージの技術や知識
それに、マッサージを行うサロンが必要です。

でも、サロンを借りて商売を始めると
売上げが全くなくても、毎月家賃という固定費が掛かってきます。
そのため、出張マッサージという営業形態も考えられます。

リソースを考える場合
自分が用意できるものは何か？
用意できないものはどうするか？
を考えていくことが必要です。

第７の要素　主な活動

主な活動とは、
あなたのビジネスを維持・発展させていくための活動です。
これには２種類あります。

一つは、顧客に価値を提供していくための直接的な活動
商品やサービスを作ること、あるいは仕入れること
商品やサービスを知ってもらうこと
商品やサービスをお届けすること
顧客との関係を継続させていくこと

以上が、直接的な活動ですが
このような活動を支えていく活動も
大変重要です。

会社で言えば、経理や総務、人事などの部署が行う活動です。

あなたが一人で起業したとしても
経理や色々な事務処理は行わなければなりません。

これは意外に軽視されがちですが、
この部分が不十分だと
丼勘定的な経営となり、やがて行き詰ってしまいます。

第８の要素　キーパートナー

キーパートナーとは、
あなたのビジネスを支えてくれる人です。
商品供給先や販売提携先などが考えられます。

先ほどの事務関係を奥様にやっていただくならば
奥様もキーパートナーとなりますね。

第９の要素　コスト構造

主なリソースを手に入れ
主な活動を行い、キーパートナーに支払う
そのすべてにコストが掛かっています。

コストを考える場合、
次の２つの点が重要です。

一つ目は、売上げに関係なく固定的に
出ていく費用、すなわち固定費を低く抑えて
変動費化していくこと

二つ目は、拡張性を考えること
例えば、ひとたびソフトウェアを作ってしまえば
後は、低コストで再生産・流通が可能になります。

今回は以上です。
次回は、「顧客心理とマーケティング」です。
楽しみにしていてください。

最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から

　“心に余裕のある人は、心に信念あり”

もし宜しかったら、このブログの先頭に戻っていただいて
シェアしていただくと嬉しいです。

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こんにちは
「好きを仕事に！ライフワーク起業」ナビゲーターの大場靖夫です。

好きなことを仕事にして自分を最大限に活かし、
経済的にも豊かに生きる
中高年（シニア層）のライフワーク起業を応援しています。

日曜日に自治会の総会がありました。
わが自治会の会員は、891世帯、2,764人と
かなり大きな自治体です。

私は４月から自治会の広報部長

本部役員は、引受けてくれる人が少なく
やむなく、私がお引受けすることになりました。

わが自治会の加入率は６割前後
加入率は年々低くなっており
会員の高齢化が進んでいます。

さて、今回のテーマは
「やりたいことを見える化するＢＭＣってなに？」です。

これがＢＭＣ（ビジネスモデル・キャンバス）です！

なにこれ？というあなたの声が聞こえてくるようです。
私の落書きではありません。
起業する場合、自分のやりたいことを見える化する
強力なツールなのです。

ＢＭＣ（ビジネスモデル・キャンバス）は
ＩＢＭ、エリクソン、デトロイトやカナダ政府をはじめ
世界中の企業や組織で活用されているフレームワークです。

えっ、そんな大層なものが、自分の起業に使えるの？
って思われているのかも知れません。
漠然と、こんなことで起業化したい
起業にあたり、色々なことを検討してきた
そんなあなた

漠然とした起業の内容を具体的に見える化する
色々な要素を体系的にとらえる
こんなことにピッタリのツールなのです。

もう一度、起業の手順について振り返る

このブログも今回で41回目です。
今まで、起業の手順について書いてきましたが、
もう一度、振り返ってから、ＢＭＣについて考えていきましょう。

１　自分の起業のテーマを決める。
　　ワクワクすること、自分が本当に好きなことで
　　起業することが成功の重要ポイントです。

２　誰の悩みやニーズを応えるかを明確にする。
　　誰をターゲットにするのか
　　誰かを想定して具体的にその姿を描いていく。

３　ターゲットの悩みやニーズをリストアップする。
　　どんな困りごとがあるのか
　　何で悩んでいるのか
　　もっと満足度を高めるにはどうしたらいいのかをリストアップする。

４　ＳＷＯＴ分析を行う。
　　自分がやろうとしていくビジネスにおいて
　　自分の強みや弱み
　　ビジネスを取り巻く環境の機会や脅威を分析する。

５　提供価値を決める。
　　ターゲット層の悩みやニーズに対して
　　どのような価値を提供していくのか決める。
　　他と比べてどんな強みがあるのか明確にする。

６　ポジショニングを行う。
　　競合する既存のビジネスをピックアップし
　　自分のやろうとしているビジネスを
　　独自のポジションに位置づける。

７　コンセプトを明確にする。
　　ターゲット、提供価値
　　ポジショニングを踏まえ
　　自分のビジネスのコンセプトを明確にする。

８　ミッション、理念、ビジョンを決める。
　　ビジネスを通して何を目指していくのか？
　　どのような価値観を持ってビジネスを行っていくのか？
　　どのような将来ビジョンを描くのかを明らかにする。

９　集客方法を検討する。
　　どのような方法で
　　どのような手段を通して
　　集客していくのかを検討する。

ＢＭＣには、どんなメリットがあるのか？

以上、今まで様々な観点から自分はどんな
ビジネスをやっていくのかを考えてきました。
これをＢＭＣの中に落とし込んでいきます。

この作業を通して
今、考えている自分のビジネスの詰めが不十分な点
弱い点が明らかになっていきます。

その上で、新しいアイデアを考えていき
ビジネスモデルとしての完成度を高めていきます。
このことによって、起業のリスクを少なくしていくことができます。

ＢＭＣは、たった１枚の紙です。
こんな簡単なものですが、様々なメリットを持っています。
もう一度、その紙をみてください。

９つの枠にポストイットで
何が入るかの略号を書いてみました。

ＢＭＣには、次の７つのメリットがあります。

メリット１　ビジネスの全体像を一目で見ることができる。
　　　　　　何しろ、たった１枚の紙ですから
　　　　　　全体像が一目で分かります。
　　　　　　第三者にも簡潔に説明することができます。

メリット２　競合するビジネスとの違いが良く分かる。
　　　　　　競合するビジネスと自分のビジネスの
　　　　　　ＢＭＣを描いて比較すると
　　　　　　お互いのビジネスの違いがはっきり分かります。　　

メリット３　自分の描いているビジネスモデルの弱い部分、甘い部分が分かる。
　　　　　　一目で全体像が分かりますから
　　　　　　パッと見て、自分のビジネスの弱い部分
                詰めが甘い部分が分かります。

メリット４　簡単に描き直せる
　　　　　　弱い部分や詰めが甘い部分が見つかったら
　　　　　　それをカバーした新しいビジネスモデルを
　　　　　　簡単に描き直すことができます。

メリット５　顧客視点と企業視点のバランスをとることができる。
　　　　　　ＢＭＣの右側が顧客の視点
　　　　　　左側が企業の視点という構成になっています。
　　　　　　したがって、双方の視点のバランスをとることができます。

メリット６　描かれたアイデアが新しいアイデアの引き金になる。
　　　　　　ＢＭＣでは、９つの枠にアイデアを描いていきます。
　　　　　　そこに描かれたアイデアが新しいアイデアの引き金になります。
　　　　　　だから、アイデアはポストイットに描いていきます。

メリット７　起業の要素を体系化する構造を提供している。
　　　　　　ＢＭＣでは、起業に当たって考えるべき
　　　　　　９つの要素を体系化しています。
　　　　　　だから、各要素のつながりや関連が一目で分かります。

今回は以上です。
次回は、ＢＭＣの具体的な内容についてご紹介していきます。
タイトルは「９つの要素でやりたいことを見える化する！」です。
楽しみにしていてください。

最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から

　“失敗を恐れて人を疑うか、夢に向かって人を信じるか”

もし宜しかったら、このブログの先頭に戻っていただいて
シェアしていただくと嬉しいです。

現在、「起業を成功させる最も重要な３つのポイント」
という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っています。
これから起業する中高年の方が
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