起業に成功する早道を一つだけ挙げるとしたら…
yumeya-soutaro
こんにちは
50代・60代の起業を応援している大場保男です。
「人生50年」と言われた時代と違って
人生を２度生きられるほど長生きできる時代の私たち
長～い第二の人生を、自分らしさを活かして
豊かに生きるための起業のノウハウやヒントをお伝えしています。
さて、今日のテーマは
「起業に成功する早道を一つだけ挙げるとしたら…」です。
イトーヨーカドーの創業者である伊藤雅俊さん
彼の「商いの道」という本にこんなことが書いてありました。
“商いだけでなく、もの作りの道でも、芸術の道でも
「人生に成功する早道を一つだけ挙げろ」と聞かれたら
私は、「どれだけ人間が好きか」ということを挙げます。
人間が生きている様子、泣いている様子、
笑っている様子、怒っている様子、喜んでいる様子、
人間のすべてをながめて、すべてに係わりたいと考えている人は
半ば成功したも同然です。そういう人は
お客さまの気持ちがよく分かり、好みにピッタリ
合ったものをお客さまにご提案できるからです。”
私は、かつて化粧品会社に勤務していて
１年半ほど化粧品のセールスをやりました。
来る日も来る日も住宅街を飛び込みセールスです。
何軒訪問しても、化粧品はまったく売れませんでした。
「〇〇化粧品はいかがでしょうか？」
「間に合っています！帰ってください」
「それでは、また来ます。失礼しました」
この繰り返しですから、売れるわけはありません。
なぜ、そうなってしまったか？
私は、お客さまにまったく興味がなかったのです。
興味があれば、「どちらの化粧品をお使いですか？」
とか、色々と質問が出るはずです。質問すれば、それが会話のきっかけになり、
セールスの糸口につながるかも知れません。
伊藤雅俊さんの言葉を読んで
自分が売れないセールスマンだった
根本的な原因はこれだ！とハタと思い当たりました。
売上げとは何でしょうか？
私たちは、お客さまに商品やサービスを販売して
お客さまに価値を提供し、それに満足し喜んでいただいた
対価としてお金をいただく、それが売上げですね。
提供する商品やサービスを通して
お客さまの幸せな生活に貢献しているのです。
つまり、商売や事業とはお客さまに幸せになっていただくことです。
そのためには、私たちが対象としているお客さまが
毎日の生活の中で、何に困っているのか、何に悩んでいるのか
これを突き詰めて考えること、ここが大きなポイントになります。
そして、お客さまに満足していただき
喜んでいただき、「ありがとう！」と言われる。
これこそ、商売や事業の醍醐味ではないでしょうか。
その前提になるのが、お客さまを好きになること
そうすれば、“半ば成功したも同然”と伊藤雅俊さんは言っています。
起業相談をやっていると
「自分の商品は…」とか「自分のお店は…」とか
自分のことばかりで、お客さまのことが
視野に入っていない人がとても多く感じられます。
もう一度、“お客さまを好きになること”
このことの意味を問い直してみたいと思います。
今回もお読みいただきましてありがとうございます。
最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から
“これは何のチャンスだろう
と考える”
宜しかったら、この記事に
「いいね」や「シェア」していただくと大変嬉しいです。
追 伸
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【発行元】
合同会社 環り愛（MEGURIAI）代表
経済産業大臣登録中小企業診断士 大場保男
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