こんにちは
「好きを仕事に！ライフワーク起業」ナビゲーターの大場靖夫です。

好きなことを仕事にして自分を最大限に活かし、
経済的にも豊かに生きる
中高年（シニア層）のライフワーク起業を応援しています。

今日は、非常勤講師をしている
関東学院大学で授業をやってきました。

やっぱり、新学期のキャンパスは
なんとなく、華やいだ雰囲気が漂っているような気がします。

それにしても、学生運動が盛んだった
私たちの学生時代と違って、
今の大学のキャンパスの静かなこと
今昔の感があります。

さて、今回のテーマは
顧客心理とマーケティングの３回目で
「接客と顧客心理」です。

接客の基本はアイコンタクト！

アイコンタクトとは、話している相手の目を見ること
「あなたの話をちゃんと聞いてますよ」
「あなたの話に関心がある」というサインです。

したがって、相手の心を開かせる効果があります。
これは、接客に限らず、コミュニケーションをとるときに
非常に重要な基本ですよね。

あなたと話しているお客様に視線によって
お客様の心理状態が分かります。

＜視線がよく合う＞
　あなた、または話の内容に
関心を持っていることを表しています。

＜視線が下がっている場合＞
　不安や緊張感の表れです。身体の動きが落ち着かず
　視線が一定していないときは
　かなり緊張しています。

＜視線をそらす＞
　本音を見抜かれまいとする心理の表れです。

＜視線が別の方を向いている＞
　あなたの話に退屈している証拠です。
　話題を変えた方がいいでしょう。

＜下向きに見下ろす＞
　自分が優位に立とうとしている心理状態です。

＜視線を左右にそらす＞
　あなたの話を否定する気持ちの表れです。

＜しきりにまばたきする＞
　気が弱いか、または相手を恐れている心理の表れです。

＜ほとんどまばたきしない＞
　うわの空で、ほかのことを考えています。

「うなづき」と「おうむ返し」の効果とは？

私はその昔、化粧品のセールスを行っていました。
私自身はダメなセールスマンでしたが、
優秀なセールスマンには共通点がありました。

それは、自分の話をするよりも、相手の話をよく聞くこと。

接客も同じです。相手の話をよく聞くことがポイントです。

相手によく話してもらうには、「うなづき」と
「おうむ返し」が効果的です。

「うなづき」には、次のような効果があります。

●会話の中で、「あいづち」や「うなづき」を多くすると
　相手の発言時間が47～67％増加したという研究報告があります。

●会話の中に、「ええ」「はい」「なるほど」といった
　「あいづち」をたくさん使う人ほど
　好印象を持たれるという研究報告があります。

「私は金沢で生まれました」という相手の話に
「そうですか、金沢でお生まれになったのですか？」
と、相手の言ったことを確認することを
「おうむ返し」と言います。

「おうむ返し」には、次のような効果があります。

●人は相手の同調に飢えているので
　「おうむ返し」が相手の心を開くのに効果的です。
　
客寄せ動作とは、どんな動作か？

きびしきした店の人の動きを見ていると
お客様の方もつられて商品を手にとってしまいます。

店の人のきびきびした動作は
「客寄せ動作」とか「客寄せ音頭」
と言われています。

大きな声で「いらっしゃいませ」と言うと、
お客様の心が引けてしまいます。

軽く挨拶するだけで、ケースを拭く
商品を補充する、掃除をするなど
別の作業をしていると、お客様は安心して商品を眺めることができます。

女性心理と接客

女性は男性とは違った女性心理があります。
接客においては、女性心理を考慮することも必要です。

女性は“あなただけ”という特別扱いを
されると、より心が動かされます。

女性と話すときには、
「私もこの商品をとても気に入って使っています」
というように、自分の感情を付け加えて話すと
関心を惹くことができます。

女性に「イエス」と言わせるには
それが「簡単」であると思われると効果があります。

女性と話をするときには
話の合間に相手の名前を呼んでやると
いいと言われています。

女性に訴えるには、いくつもの理由をあげるより
ただ一つの理由を強調した方が効果的です。
今回は以上です。

次回からは、事業計画書の作り方です。
楽しみにしていてください。

最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から

　“良いと思ったこと、今日やらないと、一生やらないかも”

もし宜しかったら、このブログの先頭に戻っていただいて
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現在、「起業を成功させる最も重要な３つのポイント」
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約１ヶ月振りの小田原
小田原城の桜は満開は過ぎましたけれど
まだ、十分お花見は楽しめます。

桜のピンクと白壁が良く合っていました。

さて、今回のテーマは
顧客心理とマーケティングの２回目で
「色彩の心理学的効果」です。

私たちは色彩に囲まれています。
色彩が人間の心理にどのような影響を与えているかを
知ることは、お客様相手のビジネスを行っていく場合
必須の知識と言えるでしょう。

時間を長く感じさせる色、短く感じさせる色

ある会社が喫茶店で待ち合わせをしている客を
調査した結果です。

暖色系の内装の店で待っている客は
寒色系よりも、時計を見る回数が2.3倍多かったということです。

ウォルマートは、
レジ周りの色は寒色系を使っているそうです。

これらのことは何を意味しているのでしょうか？

そうです。暖色系は時間を長く感じさせ
寒色系は時間を短く感じさせるのです。

だから、レジや客待ちコーナーは
寒色系を使うと、長く待っているという
感覚を少なくすることができるのです。

逆に、暖色系は時間を長く感じさせるので
レストランなどで内装を暖色系にすると
同じ時間でも長く楽しんだという心理になります。

色による体感温度は、寒色系と暖色系で何度違う？

ある会社の食堂での話です。
食事をしている従業員から
寒いからエアコンの温度を高くしてほしいという要望がありました。

その食堂の壁の色はブルー系だったので
これをオレンジ系に塗りなおしました。
そうすると、同じ温度なのに
従業員からのクレームはなくなりました。

文字通り、寒色系は寒く感じ
暖色系は暖かく感じます。
その体感温度の差は約３度と言われています。

日本は暖房を入れる期間と
冷房を入れる期間とでは、暖房の方が長いですね。

したがって、店舗の外装や看板には
濃い暖色系をメインの色にした方がいいと言われています。

寒色系を使う場合も
暖色系と組み合わせて使わないと
冬は寒々しいイメージになってしまい
客足を遠のかしてしまいます。

セブン・イレブンでは
上からオレンジ、緑、赤の帯の間に白を入れています。
夏にも冬にも適応した色使いと言えるでしょう。

色にも重さがある！？

軽く感じる色、重く感じる色
色にも重さがあります。
次の数字が重さの感じ方を表しています。

白：100　　黄：113　　赤：184　　黒：187

何と、黒は白に比べて２倍近くも重く感じるのですね。

いつでも持ち歩けるようにiPadを買いました。
ところが重いので、いつの間にか
家に置きっ放しになっていました。

そのため、妻から「何のためにiPadを買ったの？」
と言われました。
そのiPadの色は黒だったのです。

最近、iPadのminiを買いました。
色はシルバーです。今度は持ち歩けることでしょう。

波長の長い色は遠くからでもよく見える！

店の看板は、最低でも70メートル先から分かる
視認性の高いサインポールが必要です。

波長の長い色を使うと遠くからでもよく見えます。
赤は波長が長く、遠くからでも目に入りやすい色です。

明度の高い色、つまり明るい色は
筋肉の緊張を緩め、疲労を和らげる効果があると言われています。
したがって、明るいベージュ系の壁面は
お客様や従業員の疲労感を軽減します。

高級感を与える色、廉価感を与える色とは？

色によってイメージが変わります。

昔、わが家に入ってきた
安売りスーパーにチラシの紙の色は
黄色でした。

そうです。黄色は廉価感を与えます。
逆に、黒や紺、紫などのダークカラーは
高級感を与えます。

最も目立つ配色は、黒と黄色の組合せです。
黄色で動きのあるものは、最も人の注意を惹きつけます。
だから、幟は黄色が多いのです。

ある本に、黄色や黄緑は、くしゃみが出そうになる色
と書いてありましたが、これって本当かなぁ？

色については、まだ色々ありますが
今回は以上です。

次回は、顧客心理とマーケティングの３回目で
「接客と顧客心理」です。
楽しみにしていてください。

最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から

　“何が起こるか心配するよりも、何を起こしたいかを考える”

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昨日、所用のついでに、銀座に行ってきました。
２月の春節以来です。

あの時は中国人の観光客で溢れていましたが、
昨日も大勢の中国人がいました。
花見に日本に来たのかな？

写真は、すっかり有名になったスーツケースの店の前
中国人が群れていました。

一人でも多くの人に、日本の本当の
姿を直に知ってもらうことは良いことですね。

さて、今回のテーマは
顧客心理とマーケティングの１回目で
「人込み効果と人の動きの効果」です。

行列が出来ていると、何か分からなくても並んでしまう！

アメリカの心理学者ミルグラムが
ニューヨークの繁華街で行った実験です。

数人が一定の場所で立ち止まって
ビルの上方を見上げると、
そばを通った通行人の６割が立ち止まって同じ方向を見上げ

５人以上の人だかりができた場合には
８割が立ち止まって
同じ方向を見上げたという結果が出たそうです。

このようなことは、私たちもよく経験することですね。

春節の時に、中国人が銀座に買物にやってきました。
数人の人が通りの反対側の店を見ています。
何だろうと、私も思わすその方向を見ました。

そこには、大勢の中国の買物客で
ごった返している店がありました。

朝市でも同じようなことがあります。
行列ができているので、
何の行列か分からずに、とりあえず並んで
前の人に「何の行列ですか？」と
聞いても、その人も分からない、こんなこともありますね。

人込みには「同調行動効果」と「活性化効果」の２つの効果が！

人込みには、皆と同じ行動を促す「同調行動効果」と
その場に活気のある雰囲気をもたらす「活性化効果」があります。

コンビニの雑誌売場は
通りに面した場所にあり
店内で雑誌を立ち読みしている人が
外から見えますね。

これは、店の前を通った人の入店を促す「同調行動効果」と
店に活気を出すために「活性化効果」を
狙っているためだと言われています。

外から店内が見えるレストランでは
窓際から座ってもらうようにお客様をご案内します。
これも、人込みの２つの効果を狙っているのです。

ドン・キホーテでは、間接的な「同調行動効果」を狙っています。
山積みの商品の一角を減らしておくと
「それなら私も」という「同調行動効果」を誘引して
思わず手にとってしまいます。

ネットを見ると
この商品を買って良かった
このセミナーを受けて良かった
という体験談が出ています。

「同調行動効果」を狙うには
１人や２人の体験談でなく
８人以上の体験談を載せると効果があると言われています。

思わず立ち寄りたくなるヤキトリ屋！

残業の帰りに、同僚と駅に向かっていると
店先でウチワをバタバタさせながらヤキトリを焼いています。
ヤキトリの良い匂いが漂ってきます。

こうなると、もうだめですね。
「ちょっと軽く一杯飲っていくか」ということになります。

店の奥でヤキトリを焼いていたら
こうはいきません。
やはり、動きが見えること、臨場感が感じられること
これが「行動誘引効果」を生み出します。

動きや臨場感のことを「シズル感」と言います。
もともとは、ステーキをジュージュー焼く
音のことを指していた言葉だそうです。

人の動きは、「活性化効果」も生み出します。

ある喫茶店で聞いた話です。
客がいなくて暇なときは、ボーっと立っているのではなく
テーブルやコーヒーカップを拭いていなさいと
従業員に指導しているのだそうです。

このように、何かしら動いていると
店内に活気が出て、お客様が入ってくるそうです。

朝市でも同じことが言えます。
商品を並べてある店と
実際にその場で商品を調理している店とでは
お客様の寄り付きがまったく違います。

チラシやネットの写真でも
ただ店主の笑顔を載せるのではなく
店主が実際に、料理や物を作っている
動きのある写真を載せると効果がかなり違ってきます。

「人込み効果と動きの効果」は、様々な場面で応用できます。
ぜひ試してみてください。

今回は以上です。
次回は、顧客心理とマーケティングの２回目で
「色彩の心理学的効果」です。
楽しみにしていてください。

最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から

　“あきらめないことが、最強の能力”

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「好きを仕事に！ライフワーク起業」ナビゲーターの大場靖夫です。

好きなことを仕事にして自分を最大限に活かし、
経済的にも豊かに生きる
中高年（シニア層）のライフワーク起業を応援しています。

先日の日曜日、相模原の西門商店街で
行われた「さがみはら朝市まつり」に併せて
商店街の銭湯で落語会を実施しました。

演者は二ツ目の柳亭小痴楽
五代目柳亭痴楽の息子さんだそうです。

四代目柳亭痴楽は
「痴楽綴方狂室」で有名でした。
私の子供の頃、ラジオから流れてきたのを聞いていました。
60代以上の方でないとご存じないかも知れませんね。

さて、今回のテーマは予定を変更して
「本当にあった監獄から起業した囚人の話、何が彼を変えたのか？」です。

現在、「起業を成功させる最も重要な３つのポイント」
という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っていますが
この中で、「あの話は良かった」と反響が大きかったのが
監獄から起業した囚人の実話の部分です。

今回はブログを読んでいる方に
この話をシェアしたいと思います。

本当にあった監獄から起業した囚人の話

これは、その昔、雑誌「文藝春秋」に
「監獄の奇跡」という題で掲載された実話である。

人を殺して監獄に入っていた囚人、気が荒い乱暴者だった。
ところが、ある日から急に静かになった。
その囚人の監房からスズメの鳴き声が聞こえてくる。
スズメを取り上げてしまうと乱暴をするので、黙認していた。

そのうち、囚人はカナリアを飼っていいかという嘆願書を出した。
他にすることがないから、一生懸命カナリアの生態を記録した。

参考のため世界各国の雑誌も読む。
そういう雑誌に彼のカナリアの観察記録が載った。
そうしたら、良く研究した、実に愛情を持ってこまやかにカナリアを観察していると、
たちまち世界の評判になった。
論文を書いてほしいという注文も相次いでくる。

そのうち名前が知られるようになり、女の人から手紙がくる。
手紙を交換しているうち、結婚の約束をしようという話になった。
その時になってはじめて、私は監獄にいると打ち明けた。
しかし、あなたはそれだけ愛情深い人だからと、
必ずあなたの奥さんになるといって婚約をした。

そのうち、こういうエサをカナリアに食べさせると
良い声が出るという研究を論文に発表した。
そうすると、世界各国からそのエサを譲ってほしいという注文が殺到した。

エサを作る会社を監獄の中に作るわけにはいかないから、
婚約者に外で会社を作るように言った。
たちまち金儲けができてしまった。

監獄にいながら、
世界的に有名なカナリア学者になり、
立派な女性と結婚できた。しかも金儲けもできた。
　　　
自分の愛情を与えるスズメという対象ができたとき、
彼の人生観が変わった。
愛は創造するということ。

愛を与える対象が見つかった途端、
乱暴な囚人が創造をはじめた。
愛のないところには創造はない、
愛のあるところには、監獄の中においてすら、立派な創造が営まれるのだ。

仕事とは、人や社会に対する「愛の表現」である！

次にご紹介するのは、公認会計士の天野敦之先生の言葉です。　

○誰でも、相手の喜びを自分の喜びと感じ、
　相手の悲しみを自分の悲しみと感じる心を持っています。
　それは、私たちの存在が愛そのものだからです。

○私も、あなたもすべての本質は愛です。
　宇宙そのものが創造のエネルギーであり、
　このエネルギーが愛です。

○「働く」の語源は、「傍を楽にする」から来ています。
　目の前にいる人を楽にしてあげたい、愛する人に喜んでもらいたい、
　それが働くという行為の原点です。

○すべての生命の中に愛を見出せば、
　物理的には異なる私とあなたとすべてとが、
　実は同じであることに気づきます。
　そうすれば、利己と利他の違いも消えてなくなります。
　自分だけの利益などを考えても意味がありません。
　相手の幸せが自分の幸せであり、自分の幸せが相手の幸せだからです。

○大切な人の幸せを願うときに、人は最も創造性を発揮するからです。

長く繁栄を続けている会社は、
例外なく人を幸せにする価値を創造することを大切にしています。
人のために役に立つことをする、人に喜んでいただく、

そのためには相手のことを良く考えなければなりません。
まさに、仕事とは、人や社会に対する「愛の表現」だと思います。
起業に際しては、このことをしっかり腹に据えることが必要です。

この話は、「起業を成功させる最も重要な３つのポイント」
という中高年のためのライフワーク起業マニュアルの一部です。
下記をクリックすると、詳しい内容を見ることができます。

今回は以上です。
次回は予定通り、「顧客心理とマーケティング」です。
楽しみにしていてください。

最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から

　“「何のために」を忘れると、どんな仕事もやらされ感になる”

 

こんにちは
「好きを仕事に！ライフワーク起業」ナビゲーターの大場靖夫です。

好きなことを仕事にして自分を最大限に活かし、
経済的にも豊かに生きる
中高年（シニア層）のライフワーク起業を応援しています。

先日の日曜日、相模原の西門商店街で
「第７回　さがみはら朝市まつり」を実施しました。
三崎朝市をはじめ、神奈川県内各地から約60店が出店し、
約８千人の来場者で賑わいました。

会場の周辺は桜並木
前日には一部咲き程度だった桜の花
この日は七分咲きになっており、開花の速さに驚きました。

予報が雨だったので心配でしたが、なんとかもちました。
でも、終了時間の午後２時にポツポツ降ってきました。
きっと、誰かの心掛けが良かったのでしょうね。

さて、今回のテーマは
「９つの要素でやりたいことを見える化する！」の２回目です。

やりたいことを見える化する９つの要素とは
次の９つでしたね。

➀顧客セグメント
　自分のやりたいことによって、誰を満足させるか、誰に喜んでいただくか？

②提供価値
　どのような価値を提供することによって、対象となる顧客に喜んでいただくか？

③チャネル
　対象となる顧客と、どのようにコミュニケーションし、価値をお届けするか？

④顧客との関係
　対象となる顧客と、どのような関係を築いていくか？

⑤収入の流れ
　対象となる顧客から、どのようにお金をいただく流れを作るか？

⑥主なリソース
　顧客に価値を提供していくために必要なノウハウや知識は何か？

⑦主な活動
　顧客に価値を提供していくためには、どんな活動を行っていくか？

⑧キーパートナー
　ビジネスを行っていくうえで、誰と連携して活動を行っていくか？

⑨コスト構造
　ビジネスを行っていくうえで、必要なコストは何か？

前回は、顧客セグメント、提供価値、チャネルの
３つについて説明してきました。
今回は、これ以外の６つについて
説明していきます。

第４の要素　顧客との関係

ここでは、顧客とどのような関係を
築いていくかを明確にしていきます。

あなたのビジネスでは
顧客と対面の親身なサービスを行いますか？
それとも、より自動化されたサービスでしょうか？
あるいは全くのセルフサービスですか？

また、一度きりの取引ですか？
継続性のある取引ですか？

低コストでビジネスを行っていくには、
顧客との関係にあまり手間や時間を掛けるわけにはいきません。

でも、顧客との関係を強化して
生涯顧客価値を高めていくには
親身なサービスを行っていくことが必要です。

第５の要素　収入の流れ

一番単純な収入の流れは
お店で商品を販売して、その代金として
現金を受け取るというビジネスモデルですね。

これは、顧客が形のある商品の所有権を買い取る
売切りという方式です。

売切り以外に、次のような収入の流れがあります。

●リースと賃貸

　これは、一定期間、物を優先的に使う一時的な権利を売買することです。

　ある日、わが家に浄水器のセールスが来ました。
　その浄水器はかなり高額だったので断ると
　月々２千円のリースでいかがでしょうか？
　と、先方の営業マン
　そのくらいならばと、リース契約しました。

　収入の流れを検討する場合
顧客が望む支払い方法を考えることがポイントです。

　この他に

●サービス料と利用料

　時間当たりのサービス料や利用料を設定する価格体系です。

●登録料

　会員制のスポーツクラブ、カルチャー教室のなどの入会金が
　これに該当します。「今ならば入会金無料！」と打ち出して
　入会促進を図る方法も良く行われています。

●ライセンス料

　あなたがコンビニを始める場合、
勝手に「セブンイレブン」という
　店名で商売を始めることはできませんね。

　ロイヤリティを支払う必要があります。
　これがライセンス料です。

　あなたが家元になるようなビジネスを考えたならば
　ライセンス料を課金することができます。

●仲介料

　街の不動産屋さんは
　部屋を借りたい人と貸したい人を結び付けて
　仲介料を得ています。

　人と人をつなぐと
　仲介料という課金システムを導入することができます。

第６の要素　主なリソース

リソースとは
あなたがビジネスを行っていく上で
必要な経営資源です。

経営資源とは
「ヒト」「モノ」「カネ」「ノウハウや情報」
などを指します。

あなたがマッサージ業を始めるならば、
マッサージの技術や知識
それに、マッサージを行うサロンが必要です。

でも、サロンを借りて商売を始めると
売上げが全くなくても、毎月家賃という固定費が掛かってきます。
そのため、出張マッサージという営業形態も考えられます。

リソースを考える場合
自分が用意できるものは何か？
用意できないものはどうするか？
を考えていくことが必要です。

第７の要素　主な活動

主な活動とは、
あなたのビジネスを維持・発展させていくための活動です。
これには２種類あります。

一つは、顧客に価値を提供していくための直接的な活動
商品やサービスを作ること、あるいは仕入れること
商品やサービスを知ってもらうこと
商品やサービスをお届けすること
顧客との関係を継続させていくこと

以上が、直接的な活動ですが
このような活動を支えていく活動も
大変重要です。

会社で言えば、経理や総務、人事などの部署が行う活動です。

あなたが一人で起業したとしても
経理や色々な事務処理は行わなければなりません。

これは意外に軽視されがちですが、
この部分が不十分だと
丼勘定的な経営となり、やがて行き詰ってしまいます。

第８の要素　キーパートナー

キーパートナーとは、
あなたのビジネスを支えてくれる人です。
商品供給先や販売提携先などが考えられます。

先ほどの事務関係を奥様にやっていただくならば
奥様もキーパートナーとなりますね。

第９の要素　コスト構造

主なリソースを手に入れ
主な活動を行い、キーパートナーに支払う
そのすべてにコストが掛かっています。

コストを考える場合、
次の２つの点が重要です。

一つ目は、売上げに関係なく固定的に
出ていく費用、すなわち固定費を低く抑えて
変動費化していくこと

二つ目は、拡張性を考えること
例えば、ひとたびソフトウェアを作ってしまえば
後は、低コストで再生産・流通が可能になります。

今回は以上です。
次回は、「顧客心理とマーケティング」です。
楽しみにしていてください。

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　“心に余裕のある人は、心に信念あり”

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これから起業する中高年の方が
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こんにちは
「好きを仕事に！ライフワーク起業」ナビゲーターの大場靖夫です。

好きなことを仕事にして自分を最大限に活かし、
経済的にも豊かに生きる
中高年（シニア層）のライフワーク起業を応援しています。

日曜日に自治会の総会がありました。
わが自治会の会員は、891世帯、2,764人と
かなり大きな自治体です。

私は４月から自治会の広報部長

本部役員は、引受けてくれる人が少なく
やむなく、私がお引受けすることになりました。

わが自治会の加入率は６割前後
加入率は年々低くなっており
会員の高齢化が進んでいます。

さて、今回のテーマは
「やりたいことを見える化するＢＭＣってなに？」です。

これがＢＭＣ（ビジネスモデル・キャンバス）です！

なにこれ？というあなたの声が聞こえてくるようです。
私の落書きではありません。
起業する場合、自分のやりたいことを見える化する
強力なツールなのです。

ＢＭＣ（ビジネスモデル・キャンバス）は
ＩＢＭ、エリクソン、デトロイトやカナダ政府をはじめ
世界中の企業や組織で活用されているフレームワークです。

えっ、そんな大層なものが、自分の起業に使えるの？
って思われているのかも知れません。
漠然と、こんなことで起業化したい
起業にあたり、色々なことを検討してきた
そんなあなた

漠然とした起業の内容を具体的に見える化する
色々な要素を体系的にとらえる
こんなことにピッタリのツールなのです。

もう一度、起業の手順について振り返る

このブログも今回で41回目です。
今まで、起業の手順について書いてきましたが、
もう一度、振り返ってから、ＢＭＣについて考えていきましょう。

１　自分の起業のテーマを決める。
　　ワクワクすること、自分が本当に好きなことで
　　起業することが成功の重要ポイントです。

２　誰の悩みやニーズを応えるかを明確にする。
　　誰をターゲットにするのか
　　誰かを想定して具体的にその姿を描いていく。

３　ターゲットの悩みやニーズをリストアップする。
　　どんな困りごとがあるのか
　　何で悩んでいるのか
　　もっと満足度を高めるにはどうしたらいいのかをリストアップする。

４　ＳＷＯＴ分析を行う。
　　自分がやろうとしていくビジネスにおいて
　　自分の強みや弱み
　　ビジネスを取り巻く環境の機会や脅威を分析する。

５　提供価値を決める。
　　ターゲット層の悩みやニーズに対して
　　どのような価値を提供していくのか決める。
　　他と比べてどんな強みがあるのか明確にする。

６　ポジショニングを行う。
　　競合する既存のビジネスをピックアップし
　　自分のやろうとしているビジネスを
　　独自のポジションに位置づける。

７　コンセプトを明確にする。
　　ターゲット、提供価値
　　ポジショニングを踏まえ
　　自分のビジネスのコンセプトを明確にする。

８　ミッション、理念、ビジョンを決める。
　　ビジネスを通して何を目指していくのか？
　　どのような価値観を持ってビジネスを行っていくのか？
　　どのような将来ビジョンを描くのかを明らかにする。

９　集客方法を検討する。
　　どのような方法で
　　どのような手段を通して
　　集客していくのかを検討する。

ＢＭＣには、どんなメリットがあるのか？

以上、今まで様々な観点から自分はどんな
ビジネスをやっていくのかを考えてきました。
これをＢＭＣの中に落とし込んでいきます。

この作業を通して
今、考えている自分のビジネスの詰めが不十分な点
弱い点が明らかになっていきます。

その上で、新しいアイデアを考えていき
ビジネスモデルとしての完成度を高めていきます。
このことによって、起業のリスクを少なくしていくことができます。

ＢＭＣは、たった１枚の紙です。
こんな簡単なものですが、様々なメリットを持っています。
もう一度、その紙をみてください。

９つの枠にポストイットで
何が入るかの略号を書いてみました。

ＢＭＣには、次の７つのメリットがあります。

メリット１　ビジネスの全体像を一目で見ることができる。
　　　　　　何しろ、たった１枚の紙ですから
　　　　　　全体像が一目で分かります。
　　　　　　第三者にも簡潔に説明することができます。

メリット２　競合するビジネスとの違いが良く分かる。
　　　　　　競合するビジネスと自分のビジネスの
　　　　　　ＢＭＣを描いて比較すると
　　　　　　お互いのビジネスの違いがはっきり分かります。　　

メリット３　自分の描いているビジネスモデルの弱い部分、甘い部分が分かる。
　　　　　　一目で全体像が分かりますから
　　　　　　パッと見て、自分のビジネスの弱い部分
                詰めが甘い部分が分かります。

メリット４　簡単に描き直せる
　　　　　　弱い部分や詰めが甘い部分が見つかったら
　　　　　　それをカバーした新しいビジネスモデルを
　　　　　　簡単に描き直すことができます。

メリット５　顧客視点と企業視点のバランスをとることができる。
　　　　　　ＢＭＣの右側が顧客の視点
　　　　　　左側が企業の視点という構成になっています。
　　　　　　したがって、双方の視点のバランスをとることができます。

メリット６　描かれたアイデアが新しいアイデアの引き金になる。
　　　　　　ＢＭＣでは、９つの枠にアイデアを描いていきます。
　　　　　　そこに描かれたアイデアが新しいアイデアの引き金になります。
　　　　　　だから、アイデアはポストイットに描いていきます。

メリット７　起業の要素を体系化する構造を提供している。
　　　　　　ＢＭＣでは、起業に当たって考えるべき
　　　　　　９つの要素を体系化しています。
　　　　　　だから、各要素のつながりや関連が一目で分かります。

今回は以上です。
次回は、ＢＭＣの具体的な内容についてご紹介していきます。
タイトルは「９つの要素でやりたいことを見える化する！」です。
楽しみにしていてください。

最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から

　“失敗を恐れて人を疑うか、夢に向かって人を信じるか”

もし宜しかったら、このブログの先頭に戻っていただいて
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