あることをしただけで客数が倍増！
yumeya-soutaro
こんにちは
「好きを仕事に！ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。
好きなことを仕事にして自分を最大限に活かし、
経済的にも豊かに生きる
中高年のライフワーク起業を応援しています。
神奈川県の松田山では早咲きの河津桜が満開です。
写真は、御殿場線松田駅のホームから撮りました。
まるでピンクの絨毯のようですね。
ソメイヨシノなどの花は
10日から２週間程度で散ってしまいますが
河津桜の場合は、約１ヶ月ほど咲いています。
そのため、「まつだ桜まつり」は
２月１３日から３月１３日までの１ヶ月間
でも、お花見はもっと暖かくなってからの方がいいかなと思います。
さて、今回のテーマは
「あることをしただけで客数が倍増！」です。
えっ、こんな簡単なことで？
ある整体院から、
腕には自信があるけれども、お客様が全然来ない、
どうしたらいいだろうという相談を受けました。
さっそく店に行ってみると、
通りに面した良い場所にあります。
壁面に店名が書いてありますが、
通りを歩いている人からは目につきにくいのです。
そこで、ある簡単なことを提案しました。
通りを歩いている人の視線に直角になるよう
店の前に、Ａ字型のスタンド看板を立てることです。
そこには、こんなお客様の
こんな悩みに対応しますということを
分かりやすく表現しました。
たった、これだけのことで客数が倍増したのです。
掛かった費用は3,000円ほど。
その後、この整体院では
来店客に定期的にニュースレターを発行しました。
お客様との関係づくりのためです。
顧客づくりの５つのステップ
ある飲食店の店主の話です。
客が一人も来ないから
暇つぶしに店内の置いてあるテレビをみている。
ところが、目はテレビの画面を見ているけれども
番組の内容はほとんど分からない。
このまま客が来なかったらどうしようと
心の中は不安で一杯です。
とてもテレビの番組どころではありません。
砂漠の中で水がなかったら
干上がってしまいます。
同様に、ビジネスをやっていく上で
お客様がいなかったならば、干上がってしまいます。
顧客づくりには、次の５つのステップが必要です。
第1ステップ 自分のことに気付いてもらう、知ってもらう
第２ステップ 自分のことに興味を持ってもらう
第３ステップ 自分のことを信頼してもらう
第４ステップ 自分のファンになってもらう
第５ステップ 自分と一生涯付き合ってもらう
まずは、見込み客を集めること
自分のことを知ってもらう
自分のことに興味を持ってもらう
こんなお客様を集めることが見込み客づくりです。
そのためにやることは２つです。
一つ目は自分の露出を高めること、
二つ目は自己紹介することです。
一つ目の露出を高めるにはどうしたらいいのか？
それは、あらゆる機会や方法を使うことです。
客数が少なくて悩んでいた整体院は
露出がほとんどなかったからです。
店舗がある場合には、
店の看板や、店前の黒板ＰＯＰ、店のファサード、
また、チラシも大きな露出媒体です。
Netでの展開を考えるならば、
ブログやメルマガ、ＳＮＳなどです。
二つ目の自己紹介では、どんな紹介をすればいいのか？
あなたは誰のために役立つことができるのか、
あなたはどんな悩みに役立つことができるのか、
こういう内容を紹介していくことが必要です。
Netの利用では、ホームページに誘導することが必須！
先日、建築会社を創業するという人と会いました。
自分のような業種は、ホームページで集客できるとは思わないが、
自分の会社に工事を依頼するお客様は
どんな会社なのか、ホームページで確認する人が多い
その時に、ホームページがないと、信用されない、
だからホームページはどうしても必要だと話していました。
このような場合のホームページは、
集客のためではなく、信頼してもらうためのホームページです。
集客のためのホームページは
ただ、開設しただけでは訪問してくれる人は皆無に近いでしょう。
お客様をホームページに誘導することが必要です。
そのためには、次のような方法があります。
一つ目は、Face bookから役に立つ情報を定期的に発信し
そこからホームページに誘導する方法です。
二つ目は、クリックして初めて広告料金が
発生するというPPC広告を利用する方法です。
三つ目は、自分の商品をメールマガジンで紹介してもらい
商品が販売出来たら、紹介手数料を支払うアフェリエイター
を利用する方法です。
四つ目は、紙媒体でホームページに誘導する方法です。
ある美容院、タウン紙に広告を出し、
そこで詳しくはホームページでと
ホームページに誘導しています。
この美容院、新規客の８割がホームページを見てのお客様だそうです。
タウン紙での誘導が効いているのですね。
名刺やカタログからの誘導も効果的でしょう。
今回は以上です。
次回は、顧客づくりの５つのステップのうち
第３ステップ以降についてご紹介していきます。
最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から
“悩んだ時間が、その人の魅力になる”
追 伸
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