こんにちは
「好きを仕事に！ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。

好きなことを仕事にして自分を最大限に活かし、
経済的にも豊かに生きる
中高年（シニア層）のライフワーク起業を応援しています。

このあいだの日曜日、
久し振りに、相模原・古淵の朝市に行って来ました。

朝７時半から９時まで、
早い時間なので、非常に寒かったです。
そんな時に嬉しいのが焚火、甘酒の無料配布もありました。

寒い時期は、焚火や甘酒
暑い時期は、麦茶のコーナー設置など
朝市には、ただ販売するだけでなく、人が集まる場所が必要ですね。

さて、今回のテーマは
「失敗した時の対応で起業の成否が決まる！」です。

失敗を恐れて起業を躊躇する人が多い！

「いつまでも会社勤めではなく
自分のやりたいことで起業したいんだがなぁ～」
こんな人が大勢います。

しかし。このあと「でもなぁ～」という言葉が続きます。
なぜでしょうか？それは失敗を恐れているからです。

起業にリスクや失敗は付き物です。
それを恐れていたら、行動はできません。

だから、起業したい人は多いのに
実際に起業する人は少ないのが現状です。
問題は、失敗への付き合い方なのです。

今をときめく起業家の方々も
失敗や挫折を乗り越えて成功に至っています。

本当の失敗とは？

失敗について、次のような言葉があります。

「失敗とは、諦めてしまった時にのみ起こる現実。
失敗は、未来に絶望した時と、過去の経験が
ムダだったと判断した時に確定する

「うまくいかない方法を探しているだけだ
ぐらいに思えるようになれば、本格的な成功に近い。

問題というものは
あなたを引きずり降ろしたりしない。
問題とは、風と同じようなもの
飛ぶためには、なくてはならないもの」

諦めたり、絶望したりしなければ
失敗とは言えないということであり、

失敗を恐れるのではなく、
失敗や問題を成功へのステップと考えることが大切なんですね。

人生がもたらす全てを受け取る！

「“悪いことが起こりませんように”と
恐怖の中で生活していくか

あるいは、“私のもとに来るものは
すべてベストなんだ。

だから、すべてを受けとめよう”という
態度で生きるかで、心の平安がまったく違ってしまう。

沸きあがってくる恐れから逃げないことだ。
怖れは犬と同じようなもので
逃げれば後から追いかけて来る」

これは「ユダヤ人の大富豪」という本で
知られている本田健さんの言葉です。

失敗とのうまい付き合い方とは？

私も多くの失敗を重ねてきました。
そんな時、このままだと自分の将来はどうなってしまうだろう？
と恐怖にかられます。

そのことばかりに心が奪われ
何もやる気がなくなってしまいます。

私の場合、「私のもとにくるものは
すべてベストなんだ」という心境にはなれませんでした。

では、どうしたか？
将来のことをあれこれ考えずに
目の前のやるべきことに集中することにしました。

さらに、もう一人の自分がいて
失敗し、悩んでいる自分を上から見下ろし

さて、彼はこの状態からどのようい脱却するか
見ていようと、自分を客観視するようにしました。

これからも様々な失敗を重ねていくと思います。

人生には、良いことも悪いこともまったくない。
単に起こる中立の出来事を、どのように解釈して

人生にいかしていくかという気持ちで
失敗につきあっていきたいと思います。

バックミンスター・フラーの
次の言葉にも勇気づけられます。
お前は、お前自身に属しているのではない。天に属しているのだ。
おのれの時間と力を、世のため人のために捧げよ。

そうすれば、いかなるときも、またとりわけ
危難のときに、宇宙の助けがあるだろう。

今回は以上です。

最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から

“何もしないより
失敗した方が、学ぶことがいっぱいある”

追　伸

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大場保男
経済産業大臣登録中小企業診断士
ライフワーク起業ナビゲーター
Mail;yasu-obs@gc4.so-net.ne.jp

 

 

 

 

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好きなことを仕事にして自分を最大限に活かし、
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今年のNHKの大河ドラマ
「西郷どん」が始まりましたね。

冒頭は、上野の西郷さんの銅像の除幕式
奥さんのイトさんが、それを見て「これはウチの
人とは違う」と口にしたことが描かれていました。

最近、親族筋に保存されていた
これが本当の西郷さんに一番似ている
という肖像画が公表されました。

それをテレビで見ましたが
慣れ親しんでいる西郷さんの顔とは随分違っており
ちょっと“こわもて”だなという印象を受けました。

これは違う、あれは違うというよりも
私は、それぞれの人の中に
それぞれの西郷さんの顔があっていいと思います。

さて、今回のテーマは
「火事の時、江戸の商人が真っ先に持ち出したものは？」です。

一人の顧客獲得コストは８千円～１万円

新規のお客様を集めるには
リアルなお店ならば新聞の折込みチラシ
ネットならばリストを集めてのメルマガ発行

これらが一般的ですが、
チラシの場合は、チラシの制作・印刷費、折込み料が掛かります。
メルマガの場合には、リスト集めに費用が掛かります。

もちろん、やり方や業種によって大きく変わってきますが、
一人のお客様を獲得するのに
平均して８千円から１万円掛かると言われています。

でも、費用を掛けて獲得したお客様
放っておくと、年に25％のお客様が脱落すると言われています。
脱落してしまう一番の原因は、その店のことを忘れてしまうこと。

実にもったいないことです。

ある一人の顧客が生涯にわたって
あなたにもたらしてくれる価値
これが生涯顧客価値と呼ばれるものです。

江戸時代の商人は
生涯顧客価値を大事にしていました。

だから、火事になった時に
真っ先に持ち出したものは顧客名簿だったのです。
目の前のお金より、これからお金を稼がしてくれるものが大事だったのです。

マスコミの取材を受けると常連客に迷惑を掛ける！？

御用邸がある葉山には
マスコミに取り上げられるような名店が沢山あります。

マスコミに取り上げられると、
一週間くらい、遠方からの新規のお客様が殺到します。
当然のことながら、売上は大幅にアップします。

この売上げアップは店にとって喜ばしいことでしょうか？
葉山の商業者の皆さんは、必ずしも喜ばしいとは考えていません。

なぜならば、地元の常連客が買物できなくなってしまい
常連客に迷惑が掛かる
あるいは、常連客を失う恐れがあるからです。

そうなんです。
葉山の商業者の皆さんは、
生涯顧客価値を重視しているのです。

ザイアンツの法則とは？

では、生涯顧客価値を高めるには
どうしたらいいのでしょうか？

あなたが、そのお客様に信頼されている
そのお客様の役に立っている
だからこそ、そのお客様はあなたと付き合い
あなたの商品を買い続けてくれるのです。

だから、結果として生涯顧客価値が高まるのです。

では、そのためにはどうすればいいのでしょうか？
私は、次の３つのことが必要だと思います。

１　あなたに対して信頼感を抱いてもらうこと
２　お客様に役立つことを提供し続けること
３　お客様同士の交流の場があること

あなたに対して信頼感を抱いてもらうこと

「ザイアンツの法則」をご存知でしょうか？
それは、次のような法則です。
きっと、あなたも実感しているところだと思います。

・人間は、知らない人には攻撃的、冷淡な対応をする。
・人間は、会えば会うほど好意を持つようになる。
・人間は、相手の人間的な側面を知ったとき
より強く相手に好意を持つようになる。

相手に信頼してもらうには
相手に親しみの感情を持ってもらう必要があります。
そのためには、あなたの人間的な側面を知ってもらうことです。

そのために、次の３つの話題をテーマにすると効果的だと言われています。
・子供時代の話（小学生くらいまで）
・自分の失敗談（あくまでの事実）
・家族の話（妻、夫、子供、親兄弟、ペット）

このようなことの他に
趣味の話、最近印象に残ったことなどを
ニュースレターやメルマガ
などで発信していきます。
これを自己開示と言います。

自己開示は頻度が多ければ多いほど
親しみを抱いてもらえると言われています。

親しみを感じてもらうことは大切ですが、
それだけでは信頼してもらえません。
約束を守る、迅速な対応をするなど
ビジネスの基本を徹底することが大切なことは言うまでもありません。

お客様に役立つことを提供し続けること

お客様があなたの商品を購入することは
その商品が、自分にとって価値があると納得したからです。

お客様に商品を買っていただくには
お客様を教育して、その商品の価値を知っていただくことが必要です。
つまり、販売＝教育なのです。

あなたの商品やあなたからの情報が
お客様の役に立つこと
これがないと、お客様との関係は途切れてしまいます。

お客様同士の交流の場を持つこと

クリック一つで何でも買うことができ
しかも自宅に届けてくれるサービスが行き届いているにも関わらず
ネットとは対極な存在である朝市には大勢のお客様が来ます。

なぜでしょうか？
お客様は便利さだけでなく、
人との触れ合いや交流を求めているからだと思います。

交流の場として会員制度があります。
私の知合いの自転車屋さん
会員制度を導入して
定期的に自転車によるツーリングを楽しんでもらっています。

このような会員制度を導入して
交流のためのイベントを行うほかに
ネット上に会員ページを設置して交流してもらう
ニュースレターにお客様交流コーナーを設ける
などの方法が考えられます。

いずれにしても
お客様との一生涯のお付き合いができるようになる
これは、ビジネスの醍醐味です。

いかに売上げを上げるかということよりも
いかにお客様と長い付き合いをしていくか
このことの方が楽しいでしょう。

今回は以上です。

最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から

“感動はいつも、困難なふりをして待っている。
出会えるのは、立ち向かってくる人だけ”

追　伸

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大場保男
経済産業大臣登録中小企業診断士
ライフワーク起業ナビゲーター
yasu-obs@gc4.so-net.ne.jp

 

 

こんにちは
「好きを仕事に！ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。

好きなことを仕事にして自分を最大限に活かし、
経済的にも豊かに生きる
中高年（シニア層）のライフワーク起業を応援しています。

南足柄市の地蔵堂地区
金太郎の生家跡や産湯を使ったという
夕日の滝の滝が近くにあります。

ここに住んでいるおばあちゃんたちと
春には山菜を摘んでてんぷらにしたり
冬にはこんにゃくづくりをしたりと
10年くらい前より交流を続けています。

この間の日曜日
おばあちゃんたちとXmasを楽しみました。

最高齢は92歳、人生これからだ
絶対100歳まで生きると意気軒昂です。
私たちはまだまだ“洟垂れ小僧”と実感した次第です。

今回のテーマは
「億万長者の共通要素から見た事業成功の思考とは？」

私が卒論を書いたのは
遠い昔の今ごろ、年末年始の休みの時でした。

内容はほとんど覚えていないけれども
「日本語３音節名詞を用いた言語の認知の発達的考察」
という長ったらしいタイトルだけはよく覚えています。

私の知人のまだ２０代の小菅俊明クン
彼の卒論のテーマは「日本の億万長者」
“こうしてお金持ちへと成りあがった日本人の知恵”
というサブタイトルが付いています。

大昔の私の卒論とは違って
何とも直截的なテーマだと思いましたが、
起業家が持つべきと思われる思考が書かれており
彼の同意を得たのでその一部をシェアしたいと思います。

強い人生観、人生の目的と感性が世にため人のため

「なんだ、そんな抽象的で
当たり前のことか、と思う人もいるかもしれない。

しかし、卒業論文研究をこの半年間行い、
多くの日本の億万長者のインタビューや成功要因の
最大公約数を拾うと、この解にいきつくことを、私は主張したい。

この解を「自分の大好きで得意な仕事、
それが多くの人を喜ばす」と解釈しても問題はない。

億万長者も、普通の人も、同じ一日二十四時間を
過ごし限られた時間で仕事をこなしているのに、
年収では十倍以上の差が出てくることも珍しくはない。

能力はもちろんのことだが、この思考の壁を
ぶち破れないことに起因するのではないだろうか。

億万長者に、“意志なく”上司の指示に
従い続けなければならないサラリーマンが
ランクインしてこないのも頷ける。

『普通の人がこうして億万長者になった』の著者
本田健氏が一万人を超す億万長者に対するアンケートを実施した際に、
どうやって現在の財を築いたか、仕事に対する姿勢を問うたアンケートがある。

これを見ると年収が高額であればあるほど、
財を築く仕事に対して、「自分の能力や才能を活かせるか」
「自分の大好きなことかどうか」「人が喜ぶかどうか」を
基準に選択していることがわかる。

一方で、対照的に普通の人の約半数は、
給料などのお金の条件、働く場所や職場環境の
仕事の条件を挙げ、現在の仕事を選択しているそうだ。

もちろん、億万長者たりえる要素を
持ち合わせている普通の人もいるが、比率はかなり下がっている。

わたしが実施したアンケートにおいても、
お金持ちになるための要因でこの項目は絶対にマル印がついていた」

彼の卒論では、このあとに
このことについてどのように考えているか
具体的な億万長者の声と事例で紹介しています。

誠実（謙虚・正直）、勤勉　であること

「高額納税者研究の先駆者である
本田健氏や橘木俊詔氏のアンケートや
私が実施したアンケートをもとに、述べていきたいと思う。

本田健氏の調査した成功するために
大切だと思う要素の調査結果を見ると、
億万長者に必要な要素として”誠実である”
ことを80％近い億万長者が挙げている。

第三番目には、”勤勉に働く”ことが挙げられている。
誰に対しても正直で、仕事に真摯に、
そして謙虚に取り組むことを重視していることが分かる。

橘木俊詔氏の調査を見ると
経済的成功を収めるためのベスト3の
三番目に”正直な人柄”がランクインされている。

日本の億万長者は、優秀な頭脳を持って一流大学を
卒業するというよりも、心身ともに、強靭で、かつ正直で
勤勉であることが重要、と判断している。

わたしの実施したアンケートにおける
億万長者の声もぜひとも紹介したい。

“自分はいつも正直な人間であることが
成功へのひとつの要因である。

正直とは、商売で例えるならば
100円のモノを100円の価値で売ること。

周りの没落した商売人を見ていると、
100円のモノを何倍にも高くし消費者に売買する、
良い商品でもないのに
素晴らしい商品だと偽って商売していた。

そして、さらに成功したいのならば、
他人が8時間働くところを自分は12時間働いていきなさい。

ただし、その際には、自分で沢山の技術を
身につけようとしないで、能力と思考力ある
人間を使っていくということだ”
（清掃・廃棄物処理関連会社　経営幹部　推定資産3億円以上）

実際に億万長者に接すると、
いかにビジネスにおいて、”誠実・謙虚である”
ことが大事であることが伝わってくる。

仕事においては、相手の能力やスキルが
決め手になって、事が進むこともある。

しかし、仕事が成り立つ背景には両者による
“信頼”がなくして、ビジネスは成り立たない。

その信頼を構築する大部分が、
相手がいかに“正直である”
“誠実で、謙虚である”か、だと億万長者は語る」

以上、小菅俊明クンの卒論の
ほんの一部の抜粋し、図表などをカットし
ブログやメルマガでも読みやすいようにしてご紹介しました。

彼の調査結果から見て
事業成功のためには、次の点を
自分に問うことが必要だと思いました。

・自分の大好きなことかどうか？
・自分の能力や才能を活かせるか？
・人が喜ぶかどうか？

・誠実で謙虚で正直に仕事ができるか？
・勤勉に働くことができるか？
・挫折しても立ち上がることができるか？

今回は以上です。

最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
福島正伸先生の夢を実現する今日の一言から

“結果が気にならないほど夢中になると、結果が出る”

追　伸

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大場保男
経済産業大臣登録中小企業診断士
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今回のテーマは
「違う角度から見れば大きな市場がある可能性が！」

ガムを文具売り場に！なぜ？

日経流通新聞のこんな記事が出ていました。

日本チューイングガム協会によると
16年のガムの小売金額は1058億円と12年連続で減少
04年のピーク時から４割も減った。

ロッテは中高年消費者の「記憶力維持」の
効能をうたう機能性表示食品ガムの販路を広げる。

小売店向けの専用什器を増やし
追加した什器は、文房具コーナーや
祝儀袋コーナーなど食品以外の商品が並ぶ
場所にも設置するよう働きかけた。

９月発売の同商品の販売は
当初計画を上回る滑り出しを見せている。

10月下旬から11月下旬の１カ月でのリピート率は
約５割と「他の商品と比べると非常に高い」（ロッテ）

普段ガムを食べる習慣がない消費者の試し買いを
誘えば、その後も継続して買ってもらいやすいとみている。

以上が記事の内容です。
普段ガムをかむ習慣がない私も記憶力を
維持できるガムとうたってあれば買ってみようかなと思います。

ロッテは、ガムの記憶力維持という
新たな価値で市場を開拓していっているのですね。

なぜ、「ウクレレ教室」ではダメか？

ウクレレを趣味にしている人が定年後に
シニアのための「ウクレレ教室」を開きたいと思っています。
さあ、お客様は集まるでしょうか？

ある人に相談したところ
「ウクレレを習いたいシニアは少ないでしょう。
これで起業しても集客はできないと思いますよ」と言われました。

そこで、シニアの人たちは何を求めているか
このことを調べた結果、「友達が欲しい」という
強い欲求を持っていることが分かりました。

ウクレレを習いたいという人は少ないだろう
でも、友達を求めているシニアは多い
だったら、どうしたらいいのだろうか？

彼は、ウクレレが弾けるようになると
いうことを目的にするのではなく
ウクレレを通して友達を作ることを目的にしたのです。

そこで「ウクレレ教室」ではなく
「ウクレレサークル」にしました。
その結果、多くのシニアが集まったそうです。

起業する場合
ターゲットとして考えている人たちが
何を求めているのか徹底的に調べ
訴えていくテーマを決めることが大切ですね。

今回は以上です。

最後に私のメンター（と私が勝手に思っている）
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“そばにいるだけでも
勇気を与えていることになるんだよ”

追　伸

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テレビ朝日の「スーパーJチャンネル」で
「シャッター商店街に3000人殺到の“奇跡”」として
特集された横浜市栄区の新大船商店街

ここで毎月定期的に朝市を
実施することになりました。
また、83歳の商店会長と頑張っていきたいと思います。

さて、今回のテーマは
「起業の動機はカッコ良くちゃダメだ！」です。

起業の動機の上位３項目とは？

会社に勤めているならば、
黙っていても毎月自分の口座に給料が振り込まれてきます。

この当たり前のことが、独立して起業すると
大変ありがたいことだと痛感します。

起業したら、自分で売上げを上げない限り
どこからも収入は入ってきません。
このことは、非常に不安な気持ちにさせます。

起業は成功するよりも
失敗する確率の方が高いのです。
そんなリスクをおかしても、なぜあなたは起業するのでしょうか？

中小企業白書によると
起業の動機の上位３項目は下記の通りです。

・仕事を通して自己実現を目指したい
・自分の裁量で自由に働きたい
・社会に貢献したい

すばらしい動機ですね。
でも、これって本音でしょうか？

本音で動機を考えてみよう！

私は、46歳の時に起業しました。
会社員時代の私は、「今日は仕事らしいものは
ないから休んでしまおう」と勝手に欠勤していました。

そのたびに上司から注意を受けていました。
だから「自分の裁量で自由に働きたい」
という気持ちを強く持っていました。

しかし、「自己実現」とか「社会貢献」なんて
ことはほとんど考えていませんでした。

ぶっちゃけて言うと
「やりたいことを自分の裁量でやれて
生活できればいいな」というのが本音の動機でした。

「もっと収入を増やしたい、
「金を儲けて好きな時に海外旅行に行きたい、
もっと大きな家に住みたい、人を見返したい」

本音では、こんな動機もあるのではないでしょうか。
本音にフタをしてはいけません。
それは、自分のウソをつくことになってしまうからです。

「社会貢献」や「自己実現」は大切なことです。
人に言えば、カッコ良いなと思われます。
でも、本音の動機が自分を動かす原動力になるのです。

近江商人と「三方よし」

では、「社会貢献」や「自己実現」
は、考えなくてもいいのでしょうか。

近江商人の言葉に「三方よし」という理念があります。
「売り手よし」「買い手よし」「世間よし」の三方よしを
目指していく経営理念です。

近江商人たちは、周囲の人々や
世間、社会あっての商売だということを
肝に銘じ、これを大事にしていました。

現在のマーケティングでも
「売り手」「買い手」「社会」の三者が
win-winの関係になることが重要であると説いています。

起業を成功させようと思ったら
近江商人の「三方よし」を念頭に置いておく必要があります。

「自己実現」は、どうでしょうか。
いくらお金が儲かっても
それが自己実現につながらないと
やり甲斐があるとは言えませんよね。

しかし、金儲けはそれに徹して
儲けたお金を自己実現のために使うという
考え方や生き方もあり、それも「あり」だと思います。

いずれにしても、
あなたの行動の原動力につながることは何か
起業を成功させるためには、どのような考え方が大事か
こんなことを常に念頭に置くようにしてください。

今回は以上です。

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“夢に挑戦している時間が
自己実現”

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このところ、テレビをつければ
大相撲の日馬富士の暴行問題ばかりをやっています。

暴行問題に、モンゴル人の力士会
相撲協会内の人事抗争などが絡んで複雑化しています。
どうなることですかねぇ～。

先日、ちゃんこ料理の「割烹吉葉」に行って来ました。
第43代横綱吉葉山由来の旧宮城野部屋を活かした店で
中央には、力士たちが稽古に汗を流した本物の土俵があります。

小学生だった頃、
わが小学校に吉葉山一行が巡業に来ました。

不知火型の迫力ある土俵入りに
すっかり魅せられたことを今でも覚えています。
私の隣家には七ツ海という関取が宿泊しました。

さて、今回のテーマは
「黄金の答えを引き出すには？」です。

事業とは、毎日が解決すべき問題の連続！

会社員、起業家を問わず
毎日、解決すべき問題が次々に生まれてきます。

今日は問題は何もないだろうと思っていても
思わぬところから面倒な問題が発生します。
毎日が問題に追われているようです。

こんな日々を送っていると
問題がない世界に行きたいなと思ったりします。

しかし、「問題というものは、あなたを引きずり降ろしたりしない。
風と同じで、飛ぶためにはなくてはならないもの」という言葉があります。

だったら、問題から逃げるのではなく
正面から立ち向かっていくべきですね。

「適切な質問」が「黄金の答え」を引き出す！

世界一頭の良いコンピュータである
私たちの脳を適切に使う鍵が「質問」です。

自動車があまり普及していなかった時代
自動車メーカーの最大の関心事は性能の向上でした。

ところが、ヘンリー・フォードだけが
「どうすれば大量生産できるか」
という質問を自分に投げ掛けました。

まさに「適切な質問」が、
フォードの成功につながったのです。

質問の視点と、質問の分解がポイント

業界の常識的なことを
質問にしても、新たな発想の解決は得られません。

世の中で求められていることは何か？
常にこのような視点からの質問がポイントです。

もう一つのポイントは、質問の分解です。
「売上げをもっと上げるには」という質問では
大き過ぎて、適切な答えを得ることは難しいでしょう。

質問は、細かく分解した方が
より具体的な解決策につながります。

湯川秀樹博士らが実践していた「追想法」とは？

脳は質問されると、そのことについて一生懸命考えます。
本を読む場合もそうです。その本から何を得たいのかを明確にしておくと
そのことについて書かれている部分に自然に目が行きます。

自分は何を知りたいのか
どんな課題を解決したいのかを
自分に質問しておくと、脳は常時そのことを考えます。

では、いつ質問すればいいのか？
寝る前の時間が最も良いと言われています。

睡眠には「頭の中を整理する」という役割があります。
だから、睡眠中に頭の中に乱雑に存在していた
情報が整理されて、朝、目が覚めた瞬間に
問題解決法がポンと浮かんでいることがあります。

「翌朝目覚めたときには
問題の解決法を思いついている」と強く念じて
眠りにつくと、翌朝朝にひらめきが起きやすいそうです。

これは「追想法」と呼ばれており
湯川秀樹やエジソンなども、この方法を活用していたと言われています。

質問を紙に書いて
それを枕の下に敷いて寝る人もいるそうです。
私もやってみようかな。でもカミさんに笑われるだろうな。

今回は以上です。

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“できるかどうかなんて、分からない
だから、楽しいんだよ”

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